人大代表工作站是闭会期间人大代表常态化履职活动的场所，通过人大代表工作站，人大代表与群众可以随时联系，时刻听取和反映社情民意、基层实际问题能得到及时解决。昆明市五华区人大常委会于2016年9月在全区建立51个选（片）区人大代表工作站，搭建了人大代表履职新平台，密切了人大代表同人民群众的联系，实现了代表工作站全覆盖。4年来，546名人大代表通过代表工作站这一平台，收集问题意见3209件，促进有关部门解决问题2673件，代表活动阵地服务代表听民声、解民忧的成效明显，成为连通代表与群众的“连心桥”。

路灯照亮回家路

今年初，家住昆明市五华区三合营17号院的18户居民惊喜地发现，回家必经的巷道内，夜晚不再漆黑，崭新的路灯照亮了回家的路，温暖着大家的心。

“社区旁边这条十余米的小巷，距离主干道较远，由于历史原因导致该小区基础设施不完善，居民夜晚出行非常不便。”大观街道三合营社区党委书记、人大代表工作站站长罗霄介绍，发现居民的不便后，社区人大代表工作站随即与街道人大工委汇报，并以最快速度在巷道安装了路灯。

路灯安装好的第二天，监控视频中一段画面感动了社区工作人员。视频中，夜晚回家的一对母女惊奇地发现巷道安装了路灯，她们回家后不久，一位老大爷从家里出来，在巷道内对着路灯微微欠身致意。

“没想到为居民安装一盏小小的路灯，得到大家如此的认可和感谢。”罗霄介绍，社区人大代表工作站有5位区人大代表，他们工作、生活在辖区，发现问题便第一时间与工作站联系，充分发挥代表职能，帮助居民群众解决生活难题。去年8月，在省税务局工作的刘丽代表下班途中，发现三合苑小区居民开车进出院子时，都要下车到转角处观察是否有车进出，防止因视角盲区导致交通意外。她将这个问题反映到社区人大代表工作站，工作站迅速核实情况并上报街道，在协调交警、住建、消防、城管等部门后，社区人大代表工作站按照规范，分别在小区门口和内部安装了道路凸透镜解决视觉盲区问题。

监督履职破难题

最近，朱慰农一直在寻思如何发挥代表作用，有效推进老旧小区安装电梯难问题。作为五华区人大代表，在此前开展的全国第七次人口普查入户调查中，他与社区工作人员一道入户登记，既监督调查员工作，又零距离倾听群众心声。

“通过入户走访，我发现老旧小区居住的老人较多，大家普遍反映上下楼不便的问题，特别希望有关部门能加快老旧小区电梯安装进度。”朱慰农表示，他和其他代表正努力推动老旧小区安装电梯的问题，帮助居民群众解决切身实际困难。

今年是朱慰农履职的第5年，在做好本职工作的基础上，他积极参与社区治理与建设。创文期间，他坚持每天步行上下班，并特意走不同的路线，目的是发现问题并解决问题。哪条路面坑洼不平需要填补，哪条路的行道树被风吹断，他都用手机拍下来，上报社区解决。他还经常主动参与社区开展的志愿服务活动，对收集到的街道卫生死角问题、建筑工地粉尘和小餐馆油烟污染等问题，都主动上门沟通协调有关部门，既服务了居民、参与了社区建设，又履行了人大代表的工作职责。

家住新闻路46号院的居民梁隆权，对人大代表认真履职为居民解决生活难题的事感触颇深，“我们是攀枝花驻昆办事处的职工宿舍，房屋建造于1987年，下水管道堵塞、供水管网锈蚀等问题已困扰居民多年。”两年前，昆明市政府对城市污水系统进行改造，梁隆权和居民们希望借助这次机会，更换锈蚀老化的自来水供水管道。

梁隆权代表居民到社区反映诉求，接待他的是小西门社区副主任、社区人大代表工作站站长程洁。了解到机会难得并要赶在已开挖的时间节点沟通解决问题，程洁马上联络大观街道人大工委主任张保宏，通过张保宏与自来水公司及工程队的沟通协调，仅用一个上午的时间，就解决了困扰居民近20年的烦恼，为42户居民节约了20万元的开挖费。

昆明市五华区人大大观街道工委供图

创新方法解矛盾

“建议矛盾群体的核心人参与到身份认定的环节中来，让他们充分了解政策，参与宣传并监督街道、社区开展相关工作。”听到张保宏给出的建议，棕树营东区社区党支部书记、区人大代表唐琼娟心中豁然开朗。

唐琼娟介绍，棕树营东区属于村改居社区，去年11月，中央农村集体产权制度改革，按照省、市、区的部署要求，社区需要摸清村集体资产家底，并对村民身份进行认定，以便明晰农村集体产权归属、维护农村集体经济组织成员权利。然而，由于涉及村民利益，在身份认定环节，有部分不符合政策规定的人不断要求认定到范围中来，给该项工作的推进带来较大阻力。

“涉及村经济的有600多人，但真正符合身份的仅有400多人。”作为本村人的唐琼娟面对村中各种亲戚的说情坚持原则，曾被认为“六亲不认”。后来，她邀请意见较大的村民参与到该项工作中来，最终，这部分人了解清楚了政策，并看到社区工作人员坚持法律政策底线的认真态度，成为政策最有力的宣传员。

一位从外地嫁进来的媳妇，到街道、区妇联、农林局等部门反映，希望将她的身份确认为股东。张保宏邀请司法所、妇联的工作人员对其进行政策宣讲，并组织各行各业的人大代表到社区进行政策宣传。“因为宣讲政策的人大代表不涉及利益关系，最终说服了村民。”张保宏认为，社区人大代表工作站，是代表联系群众的主阵地，察民情、听民意、解民忧，在代表与选民群众之间架起了“连心桥”。（李清）