到目前为止，昆明市共转换有线数字电视用户21万户，可部分市民却反映：昆明数字电视信号不好，可接收的节目减少。24日下午，赵晶伟等13名全国、省、市人大代表带着市民反映的问题，对昆明市数字电视整体转换试点工作进行了持证视察，并提出了建议和意见。

对此昆明市广电局局长周忻表示，将下大力气解决当前有线数字电视用户和数字电视整体转换用户所反映的问题，拿出过硬的措施和办法，着力解决服务不及时、不到位和不到家的问题。对实施有线电视数字化整体转换的试点小区，必须保留至少6套模拟频道，转播中央一套、省一套和市一套等6套节目，传给没有机顶盒的用户接收，对包括低保户在内的低收入家庭，要给予相应的优惠政策，保证低收入人群能享受有线电视基本收视服务。

广电部门要加大服务和技术维护工作力度，增加专业服务和技术维护人员，扩大96599呼叫中心坐席，及时处理数字化整体转换过程中出现的各种问题，确保有线电视的技术质量和服务质量，并决定由昆明市广电局牵头，昆明市网络中心参加组成四个整体转换试点调研组，近期深入试点小区和试点县(市)区认真听取用户意见，找准存在问题，提出整改意见。

数字电视热点问题

问题一：数字电视技术不过关，信号不好，有时无信号。

解答：经查，原因有两点：一些群众在装修房屋时，私自改动了有线电视线路，造成有线电视网络户内电平低，达不到数字电视门槛电平，导致数字电视信号不好，时断时续;二是少数用户对数字电视机顶盒操作不熟悉，对机顶盒使用不当，私自更改机顶盒相关配置参数，导致数字电视信号中断。遇到这些问题时，群众只要拨打昆明市广播电视网络中心客服电话96599，专业人员会及时上门解决。

问题二：关闭模拟电视信号后，数字电视可接收的节目减少。

解答：数字电视可接收的节目与从前模拟电视相比，不但没有减少，反而从以前的47个频道增加到了60个频道，同时增加了电子节目指南、阳光政务、资讯广场、股票信息等扩展服务。造成这种误解的原因是，为了让广大数字电视用户了解数字电视的性能和特点，知道什么是付费节目及播出的内容，在进行数字电视整体转换时，昆明市广播电视网络中心向参与转换的用户免费开通试看一个月的付费节目。试看期满后，没有订购付费节目的用户，自然就看不到这些节目，减少的是试看的这部分。

问题三：为什么一家用户不能免费配置2台或3台数字电视机顶盒?

解答：这与成本太高有关。昆明在实施数字电视整体转换中所支出的成本，主要是昆明市广播电视网络中心通过自身积累、银行贷款等方式筹集的资金。目前仅为全市有线电视用户每户配置一台数字电视机顶盒的设备，成本就超过3亿元人民币，中心需要用8年至10年的时间来偿还贷款、摊销成本。如果多为每户免费配置一两台机顶盒，中心将无法承担如此巨大的资金压力，势必影响有线电视的正常播出和传输。