自2018年以来，我省全面提升公共法律服务能力和水平，各级法律援助机构共办理各类法律援助案件19万余件，受援人数达24万余人，为群众避免和挽回经济损失近20亿元。

加强三大平台建设 实现法律服务“指尖办”

近年来，我省各级党委、政府把公共法律服务体系建设作为推动云南高质量跨越式发展和便民、利民、惠民的重要战略任务来抓。

为推进基本公共法律服务均衡发展，按照“一条主干”“四张网”建设模式，推进实体、热线、网络三大平台及其他相关工作站（点）的建设和使用。通过搭建服务平台、健全协调配合机制等方式，统筹各类服务资源，发挥行业协会、基金会职能作用，引导法律服务人员参与公共法律服务工作，运用法律手段发现和处置相关问题，推动各单位各部门形成工作合力，促进实现公共法律服务提供主体和提供方式多元化。

目前，全省已建成15923个覆盖全省市、县、乡、村四级的规范化公共法律服务中心（站），为群众办理各类法律服务事项10万余件（次）。全天候法律咨询服务12348热线开通一年半以来已服务群众28.5万通（次）。自主研发25类智能法律咨询模块，开通12348云南法律服务网、“云南掌上12348”微信公众号。在人员流动较大的地方设置2200台公共法律服务机器人，群众通过线上自助办理各类法律服务事项35万件（次），基本实现法律服务“指尖办”和“键上办”。

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保障重点人群合法权益 挽回经济损失近20亿元

为保障重点人群的合法权益，我省从保障司法人权、服务脱贫攻坚和乡村振兴战略、扩大专业化服务范围几个方面入手，以实际成效说话。

在保障司法人权方面，贯彻落实值班律师制度和刑事案件律师辩护全覆盖工作，不断扩大民事法律援助范围，降低申请门槛，简化申请流程。目前，符合法律援助条件的法律服务事项达到30类，覆盖全省近2000万人群。

服务脱贫攻坚和乡村振兴战略方面，开展“万人进千村帮万户”法律服务活动，1.5万名法律服务工作者到全省88个贫困县、476个贫困乡、4277个贫困村开展公益法律服务活动，接受法律咨询2万人次，办理相关案件6万件，为困难群众排忧解难。

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扩大专业化服务范围方面，我省探索通过人民调解、选派律师参与信访问题化解工作，3年来分别参与信访矛盾纠纷化解7.9万人次、3.5万人次。以公证体制改革机制创新为重点，以“放管服”改革为核心，抓实公证执业区域全省一体化和公证参与人民法院司法辅助试点工作，每年办理各类公证事项40余万件。

此外，我省创新特色服务新举措，在中国（云南）自由贸易试验区3个片区建立公共法律服务中心，为片区内企业、群众提供法律咨询、公证事项办理、国际商事仲裁和营商环境法治宣传等工作。培育发展新型涉外法律服务网络体系，组织律师为我省企业和公民走出去提供南亚东南亚法律制度和法律环境咨询、法律风险防范、境外投资并购等优质高效的法律服务。

如今，全省各级法律援助机构共办理各类法律援助案件19万余件，受援人数超过24万人，为群众避免和挽回经济损失近20亿元。

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针对现阶段“痛点” 找准下一步目标

针对当前公共法律服务体系建设中存在的公共法律服务供给总量不足、资源配置不均衡、基层公共法律服务水平不高、供给体制不完善等“痛点”问题，我省在下一步将全面拓展公共法律服务外延和内涵，服务好省委、省政府打造世界一流“三张牌”工作；进一步织密公共法律服务网络、健全服务机制、提升服务质量、均衡服务发展，以一体化、智能化为抓手，深度整合实体、热线、网络平台功能；以专业化、国际化为重点，全面提升公共法律服务能力和水平；以普惠化、均等化为目标，强化基层公共法律服务资源配置；以公共法律服务清单制为手段，明确服务产品质量并实现全程化监管；以丰富服务队伍资源为基础，推进专业服务能力。（刘林）