人口老龄化趋势下，老年人对优质养老服务的需求日益增长。张艳代表调研发现，养老服务行业存在市场高需求与人才弱供给的矛盾，资质考评、从业管理等制度需要进一步完善。据此，她提出了涵盖行业规范、义工储蓄、数字赋能、居家社区体系建设的系统性建议，并提议建设养老义工服务储蓄制度——年轻时到养老服务机构做义工，老了后可以免费享受所做义工同等量的养老服务。

张艳代表就建议办理工作进行发言。代表供图

省民政厅高度重视，多次与张艳代表深入面商，将建议办理与养老服务提质增效工作深度融合，打出一套政策组合拳。在行业规范与人才培育上，联合省委社会工作部、省发展改革委等13部门出台《关于加强云南省养老服务人才队伍建设的实施意见》，以养老护理员为试点，完善职业技能等级社会化认定机制；省人力资源社会保障厅拟建省级养老服务业技能人才培训基地，省民政厅已遴选省级实习实训基地，将组建老年人综合能力评估委员会，统筹推进护理员示范培训，破解人才供给难题。

针对养老义工服务储蓄制度，昆明市官渡区主动开展试点探索，为向全省推广积累经验。数字化赋能方面，部分县域已建成养老服务数字化平台，实现政府监管、企业服务、老人需求的精准对接；省民政厅将依托县级特困人员供养服务机构和养老服务信息系统，升级建设综合养老服务管理平台，拓展服务示范、应急救助、资源协调等功能，让养老服务更智能高效。

针对张艳代表提出的持续优化居家社区养老服务体系的建议。省民政厅表示，将健全家庭养老支持政策，为居家失能老年人建设具备连续专业服务功能的家庭养老床位；培育专业化服务机构，鼓励社区、家政企业、互联网平台联动，上门提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等多样化服务。同时，联合相关部门构建“党组织领导+自治组织统筹+社会力量参与”的养老服务格局，培育养老服务社会组织与基层老年人组织，发展志愿服务。

“代表建议精准点出了养老服务的民生痛点，也为我们的工作指明了方向。”省民政厅相关负责人表示，将持续跟踪各项举措落地成效，不断完善养老服务体系，让养老服务更贴合老年人多元化需求。（郎晶晶）