自2023年12月挂牌成立以来，大理白族自治州鹤庆县卫生健康专业人大代表工作站始终以履职尽责为抓手、专业技术为支撑、惠民健康为目标，聚焦群众看病就医核心需求，扎实建强履职阵地、下沉一线服务、补齐专科短板、优化就医体验，精准破解民生健康难题，用心守护群众健康。

强阵地、听民声，夯实履职根基。工作站坚持规范化运行、制度化管理、专业化履职，明晰岗位职责、规范工作流程，健全民意收集、诉求交办、闭环落实、跟踪反馈全链条工作机制，为代表高效履职筑牢制度保障。驻站代表常态化深入基层一线，广泛倾听群众健康诉求、摸排就医难题，精准对接民生期盼。依托人大代表履职平台，工作站充分发挥专业优势，直面群众健康需求，联动各方力量破解民生痛点，构建起“民有所呼、代表必应、事事落实、件件见效”的工作格局，推动代表履职扎根基层、贴近民心、落地见效。

下基层、送健康，厚植民生温度。工作站立足卫健专业资源优势，健全基层常态化健康服务机制，推动医疗资源下沉到基层。定期组织驻站代表深入乡村、社区，常态化开展公益义诊、健康科普、慢病答疑、免费体检等惠民服务，有效破解群众看病远、问诊难、基层医疗服务薄弱等问题。以精准、暖心的医疗服务搭建人大代表心系群众、守护健康的连心桥，持续提升群众获得感、幸福感与安全感。

精专科、补短板，筑牢健康防线。针对县域专科护理薄弱、术后延续服务不足等短板，工作站靶向发力、精准破解群众就医痛点。2024年1月，工作站牵头开设全县唯一PICC专科护理门诊，通过专科坐诊、社群管护、线上宣教立体化服务模式，为置管和慢病患者提供标准化、规范化的延续性护理服务。2025年12月，工作站牵头组建伤口造口护理小组，聚焦压疮、慢性难愈伤口、造口术后康复等临床难点，开展专业会诊、技术培训及个性化护理指导，有效缩短患者康复周期、减轻患者病痛、降低并发症风险，填补了县域专科护理服务空白，筑牢群众全周期专业化健康防线。

优服务、暖民心，升级就医体验。工作站始终坚持以患者为中心，紧盯就医流程繁琐、等候时间偏长、便民配套不完善等堵点难点，积极建言献策，助推医疗服务提质升级。在驻站代表积极推动下，医院从诊疗流程、便民设施、人文关怀等方面同步发力，落实智能叫号提速、慢病专属诊疗、常态化健康科普、暖心便民服务等举措，持续精简就医环节、优化就医环境、提升服务质效，全方位优化群众就医体验，让医疗服务更具温度、更富实效、更贴民心。

下一步，工作站将持续深化代表履职与卫健服务深度融合，精准对接群众多元化、高品质健康需求，建强专业队伍、补齐服务短板、优化服务流程，持续提供优质、便捷、暖心的医疗卫生服务，为健康鹤庆建设赋能聚力。（杨洁 赵逢春）