近年来，德宏傣族景颇族自治州芒市勐焕街道社区治理专业人大代表工作站立足辖区治理实际，探索形成“1个履职阵地、2大联动平台、3项核心履职”的“123”基层治理工作法，让社区治理更有力度、更富温度、更具效能。

工作站对照规范化建设标准，成立由人大街道工委主任任组长，分管基层治理、综治工作的领导及社区骨干力量组成的领导小组，遴选数名州市人大代表驻站，联动派出所、司法所、平安法治办等专业力量组建驻站专家团队，配齐专职联络员，构建起“工作站领导小组+专项代表小组+行业专家支撑+专职人员保障”的四维联动履职格局。

依托标准化阵地队伍，工作站常态化畅通民意渠道，固定每月15日为人大代表接待日，通过定点接待、入户走访、随机接访等方式收集群众诉求建议，实行统一登记、分类处置、跟踪回访闭环机制。街道创新推行“专业代表工作站+12345热线+综治中心”联动机制，实现民意互通、事项互转、办理互补、监督互促。

12345热线、综治中心在受理诉求过程中，将共性民生问题、政策建议、履职监督等代表职责范畴事项当日移送至工作站；工作站每月汇总梳理热线工单、矛盾调处台账，深度研判高频重复、疑难复杂、跨领域治理难题，筛选形成人大代表监督督办、调研建言重点事项，构建起“问题发现、代表督办、闭环销号”的完整治理链条，破解一批河道卫生、邻里纠纷、物业失管等基层治理顽疾。

推行“人大代表+民警+司法+网格员”联动调解模式。组织驻站代表和驻站专家团队常态化下沉网格，配合网格员开展日常民情摸排、风险隐患排查、矛盾源头治理，主动介入处置各类基层矛盾，将矛盾纠纷化解在网格、消解在萌芽。

聚焦市容环境、商铺经营、街巷秩序等治理重点，工作站组织驻站人大代表常态化开展文明城市创建、街巷环境整治专项视察。针对辖区沿街商铺乱象、街巷卫生短板、设施破损等问题，代表实地走访排查、现场问询研判，梳理形成问题清单，通过代表现场督办、跟踪问效、定期“回头看”，督促相关部门及商户落实整改举措。此外，工作站还组织代表入户宣讲文明经营、环境卫生、消防安全等相关规定，引导组建商户自治队伍，推动商户从“被动整改”向“主动共治”转变。

南面公务员小区打造的“共享客厅”，有效破解居民露天议事、休闲办事难题；宏汇小区加装的智能安防设施，解决了居民的烦心事；造纸厂小区新建的河边护栏，消除了居民出行安全隐患……一件件民生实事落地见效，精准补齐辖区治理短板，切实把代表履职成效转化为看得见、摸得着的民生福祉。（管毓树）