警报声响起，孩子们弯着腰捂住口鼻，有序完成应急疏散演练。近日，在临沧市临翔区忙畔街道玉龙社区天使嘉诚幼儿园，全国人大代表、临沧市矿山救援中心中队长李开达结合自己矿山救援的实战经验，把应急课堂搬进幼儿园，手把手教孩子们逃生避险。“能用自己的专业知识守护孩子们平安，我打心底里高兴，希望安全的种子能种进每个孩子心里。”李开达说。这一幕，正是玉龙社区人大代表专业工作站服务群众的真实写照。

全国人大代表、临沧市矿山救援中心中队长李开达为天使嘉诚幼儿园小朋友讲解逃生急救知识。临翔区人大常委会 供图

作为临沧市规模最大的保障性住房社区，玉龙社区居住着来自全国29个省（自治区、直辖市）、24个民族的2万余名居民，人员构成多元、居住人口集中、群众需求多样。为有效破解基层治理难点，2022年8月，临翔区人大常委会创新突破以往人大代表进站按属地辖区划分的限制，成立了人大代表专业工作站，充分发挥代表的专业特长，在互嵌式社区建设中践行全过程人民民主，推动各民族居民更好地交往交流交融。作为临沧市首个聚焦社区治理的人大代表专业工作站，这里汇聚了20名全国、省、市、区四级人大代表。工作站引导代表走出会议室，扎进小区楼栋、广场校园，上演一场场“民呼我为，双向奔赴”的基层民主实践。

在玉龙社区，工作站建立起常态化履职制度。每月1号是“代表接待日”，居民有空就可以到工作站坐一坐，烦心事、揪心事当面唠；不方便出门的，也能通过网格微信群、意见信箱反映问题，诉求一样不会落下。收集来的大小诉求会被梳理成问题清单，实行销号促办。能当场解释清楚的，代表、部门、物业现场就给居民答复；牵扯多方的难事，就下发交办单、召开面商会，每件事都安排1名代表全程跟踪督办，形成“群众提—代表督—部门办—群众评”的闭环工作机制。截至目前，已累计收集民情民意145条，落实管网改造、消防通道整治、入学保障、油烟噪音治理、高空抛物整治等民生实事102件。

开展“普法强基补短板”进社区宣讲活动。临翔区人大常委会 供图

临翔区人大代表、玉龙社区党总支书记魏启春告诉记者，社区居民曾经被频繁爆管停水折腾得苦不堪言，住户一多，供水压力增大，老旧管网就扛不住，时不时就要停水维修。居民把问题反映到工作站后，代表持续跟踪推动，促成小区主供水管网全面改造。如今两年多过去了，反复停水的烦恼彻底成为历史。

每月20号的“代表履职日”，则是代表们亮出“看家本领”的日子。6个代表小组轮值上岗，年初就结合社区实际敲定全年履职计划，坚持“一主题一方案”，联动17家共建单位，把服务送到群众心坎上。

想学手艺提高收入水平？居民就业能力提升代表小组找来人社、工会资源，电商直播、咖啡调制、家政服务、老年护理等培训班轮番开课，让居民在家门口就能学到谋生技能；遇到邻里吵得不可开交，维权工作室、调解工作室的代表出面说理，还联动法官、检察官、警官多方力量化解矛盾；家长为子女教育发愁、年轻人被心理问题困扰，有相关专长的代表坐班答疑解惑。除此之外，社区还不定期举行模拟法庭以案说法、科普大篷车开进小区、野生菌安全科普走进广场等活动。截至目前，已累计开展法治宣传、心理疏导、技能培训、应急演练等特色服务44场次。

代表在工作站接待群众。临翔区人大常委会 供图

不仅如此，工作站还开展“点单式”服务。群众有急难，工作站“派单”给代表，代表“接单”办实事。辖区幼儿园暴发手足口病，临翔区人大代表左光琼立刻对接疾控中心上门消杀、宣讲防疫知识；两所幼儿园申报等级遇到瓶颈，幼教专家代表上门手把手指导保教管理；针对小区养犬乱象，大家一起商议出台管理规约，在全市率先推出犬只标识牌；面对无人打理的“僵尸摩托”，代表联动交警、物业集中清理，推动管理顽疾转变为治理亮点。

从坐在会场开会，到扎进一线解决问题；从政府部门单打独斗，到多方力量共同参与；从群众找上门求助，到服务主动送上门。在玉龙社区，看得见的变化正在发生。

“代表就在身边，有事找得到人。”社区居民张静的一句感慨，道出了基层民主最动人的模样。代表常在、群众常来、实事常办，一件件群众期盼的民生愿景，正实实在在地变成触手可及的幸福。（梁嘉伟）